Souv’nir

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Souv'nir vous permet d'enregistrer une note vocale et de l'attacher à un lieu. Lorsque vous, ou la personne à qui vous l'avez adressée, repassez à cet endroit, le souvenir se débloque.
  • Créez un compte avec votre adresse e-mail
  • Autorisez le micro et la localisation lorsque l'application vous le demande
  • Enregistrez votre note, choisissez le lieu, puis partagez-la
Si vous n'arrivez pas à vous connecter :
  • Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est bien celle du compte
  • Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de connexion, puis regardez dans vos courriers indésirables
  • Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application
Si le problème persiste, écrivez-nous à support@djabelsolutions.fr en précisant l'adresse e-mail du compte concerné.
Souv'nir a besoin du micro pour enregistrer vos notes vocales, et de la localisation pour y associer un lieu et vous prévenir quand vous en approchez. Ces autorisations se modifient à tout moment dans les réglages de votre téléphone, à la rubrique consacrée à Souv'nir. Sans accès à la localisation, les souvenirs géolocalisés ne peuvent pas se débloquer.
Un souvenir n'est visible que par les destinataires que vous désignez explicitement. Si un proche ne reçoit rien, vérifiez qu'il possède bien un compte Souv'nir et que l'adresse utilisée pour le partage est la bonne.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées — notes vocales, lieux, profil. Ouvrez les réglages de votre compte dans l'application ; si vous n'y trouvez pas l'option, envoyez une demande à support@djabelsolutions.fr depuis l'adresse e-mail du compte. Nous traitons ces demandes sous 30 jours au plus, et la suppression est définitive.
Écrivez-nous à support@djabelsolutions.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte pour recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Là encore, le délai maximal de traitement est de 30 jours.
Vos retours nous aident beaucoup. Pour qu'un signalement soit exploitable, indiquez :
  • Le modèle de téléphone et la version du système
  • La version de l'application
  • Les étapes qui reproduisent le problème, et une capture d'écran si possible
Souv'nir est développé par Djabel Solutions, une petite équipe. Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, et au plus tard sous 30 jours pour les demandes portant sur vos données personnelles.
Souv'nir lets you record a voice note and pin it to a place. When you — or the person you sent it to — come back to that spot, the memory unlocks.
  • Create an account with your email address
  • Allow microphone and location access when the app asks
  • Record your note, pick the place, then share it
If you cannot sign in:
  • Check that the email address you entered is the one tied to the account
  • Use the password reset option on the sign-in screen, then check your spam folder
  • Make sure you are running the latest version of the app
If the problem persists, write to support@djabelsolutions.fr and mention the email address of the account.
Souv'nir needs the microphone to record your voice notes, and location to attach a place to them and notify you when you are nearby. You can change both at any time in your phone's settings, under the Souv'nir entry. Without location access, geolocated memories cannot unlock.
A memory is only visible to the recipients you explicitly choose. If someone receives nothing, check that they have a Souv'nir account and that the address used for sharing is the right one.
You can request deletion of your account and every piece of data attached to it — voice notes, places, profile. Open your account settings in the app; if you cannot find the option, send a request to support@djabelsolutions.fr from the account's email address. We handle these requests within 30 days at most, and deletion is permanent.
Write to support@djabelsolutions.fr from your account's email address to receive a copy of the personal data we hold about you. Here too, the maximum processing time is 30 days.
Your feedback helps a lot. To make a report actionable, please include:
  • Your phone model and OS version
  • The app version
  • The steps that reproduce the problem, and a screenshot if you have one
Souv'nir is built by Djabel Solutions, a small team. We usually reply within 2 to 3 business days, and within 30 days at the latest for requests about your personal data.

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